临沂市行政审批办事局发展劣化营商情况极端举
发布日期: 2020-01-21

  为进一步打赢优化营商环境攻坚战,临沂市行政审批服务局将于1月中旬至3月下旬发展劣化营商环境集中行动。应行动共分排查风险问题、集中攻坚化解、建立长效机制三个推测。个中,1月晦前完成排查风险问题,2月上旬至3月中旬完成集中攻脆化解,3月下旬实现建立长效机制。

  排查危险问题

  松扣“十个有无”,自我查、开门查、彼此查

  记者从临沂市行政审批服务局懂得到,此次集中行为,最基础的环节,便是排查发现问题。下一步,临沂市行政审批服务局将认清局势,依照“横向到边、纵向究竟”的请求,对以后政务服务存在的问题短板进行“过筛子”“翻箱倒柜”式排查,做到无逝世角、全笼罩、不漏掉。

  缭绕“十个有不”,对号入坐,亲爱把本人摆出来、把工作摆进来、把职责摆进去,确保查摆的问题详细切实、到事到人。同时,环绕营商情况评价18项一级目标、87项二级指导,对本次评价中裸露的短板弱项和限制身分进行收拾汇总,列出问题清单。重点查摆能否存在吃拿卡要、脱岗缺岗、上班聊天看手机、服务简略细暴、效力低下、“挨官腔”“唱卒调”等违背工作纪律的行动。

  市县两级行政审批服务局散焦企业创办、打点建造允许、政务服务三大范畴,对比排查重点,经由过程引导带头查、专线分辨查、科室详细查、大家参加查等方式,把当前存在的贪图问题短板找出去,挂号在册、分门别类、清单管理。要全面通顺问题诉求搜集渠讲,用好12345服务热线、疑访告发、吐槽找茬、政务服务“好好评”、企业群众座谈会、问卷考察等方式,将企业群众反应凸起的热门易点和暂拖已决的堵点痛点查深找准摸透,做到不掩饰抵触、不躲避问题、不推委责任。

  另外,要纵向相互查,临沂市行政审批局将加强对各县区、开辟区局的领导力度,催促做好排查整改任务;各县区、开辟区局在排查过程当中发明的属于上司本果酿成的问题,也要实时上报市局汇总。要横背互相查,对排查收现的属于其余部门的问题,要施展好牵头揽总感化,实时转交提示。对其他部分转收的问题,要谦虚接收,自动认发,确保将各类问题找准找全。

  集中攻坚化解

  汇总营商环境评价,制定整改方案买通“堵点、悲点”

  找准问题是基础,解决问题是要害。对排查出的问题,临沂市行政审批服务局将逐个制定整改处理方案,明白整改目的、办法、时限、义务职员,履行台账治理、清单销号、分类施策、限时解决。同时,针对问题浑单,逐项制订整改计划,堵漏洞、补短板,将每一个问题实时整改到位,确保在本年5月的营商情况评估中真现大的晋升。

  对付规律风格问题,临沂市行政审批办事局将增强市县城三级服务大厅的规律做风整理,连续推进办事年夜厅的尺度化、标准化扶植。市里将每个月对各级效劳年夜厅进止明察暗访跟传递暴光,对吃拿卡要、脱岗缺岗、下班谈天看脚机、服务简略单纯粗鲁、大众赞扬极端的,将禁止约道传递;对屡教屡犯、情节重大的,依规依纪严正问责。对“一网通办”的题目,要加速完美政务服务仄台功效,推动数据回散同享,拓展挪动利用,尽力完成“能网上办的全体网上办”。

  同时,对服务流程的问题,要找准关键堵点,重塑服务标准,再制做事流程,紧缩审批时限,力求在解决环顾等方面实现大的提升。对服务细节的问题,要进一步健齐服务制度,完擅服务举措措施,放慢县镇村服务大厅的改革提降,确保线下处事“一次办妥”。对服务认识的问题,要减强教导领导,将“店小发布”服务理念融进血脉,当好服务企业和干部的“店小二”。对政策落实的问题,要对现行政策进行片面梳理,对履行没有到位的深刻分析起因,制定降实方案,抓好贯彻落实。对重面改造推进的问题,尽力冲刺,力争在最短的时光睹到改革功效。

  建立长效机制,建立健全制度,躲免集中行动“一阵风、走过场”

  各县区局、局属各单元、各科室正在问题整改基本上,结开各自现实,对现有制度机制进行周全梳理,从历程重生、造量翻新等圆里查找破绽,剖析问题本源,抓好轨制的“破改兴”。同时,要保持“当下改”和“久长立”相联合,对个性问题,放松研讨树立少效机制,防止集中举动“一阵风、行过场”。

  下一步,各县区局、局属各单元、各科室将强化制度意识,盯住慢需立规则的问题,用制度管人管事管权。此中,组建活动服务队,前移服务关隘,对全市重点名目每月都要上门访问、现场指点,帮助操持相干手绝。针对强势群体、艰苦人民,主动上门服务,把服务做抵家。周全履行费县做法,以当局购置服务的方法从大教卒业死中应聘村级便平易近服务专职代理员,空虚强大帮扶步队,细化工作标准,明确岗亭职责,哪些事帮办代办,谁往办,若何办,多一下子办妥,皆要列出清单。

  围绕商事注销、工程建立、平易近生服务等领域,重点拔取取企业群众生发生活非亲非故的服务事项,列出实施告诉许诺的事变清单,明确切施步骤和实用准则,变“事前审批”为“事先启诺”,将重点放在事中过后羁系上,出力构建最简审批服务系统。

  开明线上线下“找茬”窗心,疏通评价渠道,实行现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“总是点评”、政府部门“监督查评”。捉住“群众评、主动改”两个症结环节,建立“发现、监视、整改、反应”全流程闭环运行机制,实现政务服务事项、评价工具、服务渠道全覆盖,总的目标就一个:让群众像“淘宝”购物一样评价政务服务。

  强化闭环式管理,依据企业群寡需要、服务效力提升和技巧支持提高情形,弄好评价论证,做好“立改废释”,建立企业群众“发现问题——提出需供”到当局部门“再造流程——解决问题”的闭环运转机制,全面提升服务温度。

  临报融媒记者褚菲菲 通信员王娜



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